Для будинку
Для бізнесу

ДТЕК Дніпровські електромережі спростив процедуру передачі показань лічильника по телефону

Передати показання електролічильника стало ще зручніше. ДТЕК Дніпровські електромережі спростив процедуру для клієнтів, які хочуть залишити дані по телефону. Тепер зробити це можна без зв’язку з оператором – за допомогою автоматичної ІVR-системи.

IVR – це система голосового меню, яка дозволяє за допомогою тонального режиму телефону повідомляти інформацію компанії. В даному випадку передавати показання електролічильників.

Прийом показань здійснюється по одному з телефонів колл-центру компанії. Щоб скористатися послугою, клієнту потрібно:

  • зателефонувати +38 (056/066/067) 790-99-00 (сервіс працює цілодобово, дзвінки зі стаціонарних і мобільних телефонів у межах України безкоштовні);
  • вибрати в запропонованому ІVR- меню кнопку «1» – автоматична передача показань;
  • після чого прослухати повідомлення і вибрати свій район, натиснувши відповідну цифру;
  • вибрати населений пункт і відповідну цифру;
  • вибрати зонність свого приладу обліку;
  • ввести з клавіатури номер особового рахунку;
  • ввести показання електролічильника.

«Нова система передачі показань дозволяє клієнту значно заощадити час і не чекати відповіді оператора. Через голосове меню він вибере потрібні йому дії і зможе передати показання лічильника в автоматичному режимі. Ми системно змінюємо наші послуги, роблячи їх зручнішими для клієнта», – говорить керівник департаменту з обслуговування клієнтів ДТЕК Дніпровські електромережі Олена Лабога.

Показання електролічильника необхідно передавати з 1-го по 4-е число кожного місяця.

Альтернативні способи передачі показань в ДТЕК Дніпровські електромережі:

  • відправити електронний лист на адресу dnoe-callcenter@dtek.com і вказати повну адресу проживання, показання приладу обліку, дату їх фіксації і телефон для зворотного зв’язку;
  • через Особистий кабінет на сайті Оператора системи розподілу dtek-dnem.com.ua;
  • надіслати безкоштовне SMS-повідомлення (при наявності SMS-договору) з текстом «1# Показання» (тільки цифри, наприклад, 1#001952). Скласти SMS-договір можна в будь-якому центрі обслуговування клієнтів компанії.